זה קורה לכולם, אולי זה פורסם על ידי קרוב משפחה, עמית לעבודה, או חבר נשכח מהתיכון, אבל כל אחד מאיתנו נתקל בפייסבוק בפוסט שהוא לא אהב.
עבור רבים, זהו אירוע שנפתר בקלות על ידי התעלמות מהפוסט וגלילה מטה לפוסטים הנוספים בקיר, אבל עבור חלק, השאלה תמיד נשארה: אם יש כפתור "Like", אז מדוע אין כפתור "Dislike"? כשזה מגיע לשיווק במדיה החברתית, לא הייתה ביקורת גדולה מדי בנוגע לשאלה הזו (אחרי הכל, שמירת אינטראקציות חיוביות תוך מתן שליטה וניהול של הודעות ושיחות על ידי מנהל הדף, היא עמדת שיווק מועילה להיות בה). אך לאחרונה, הודיע מארק צוקרברג על כוונה ליצירת כפתור "Dislike" בפייסבוק. הפרטים בנוגע להחלטה עדיין מעורפלים , אך באופן כללי, האקט מסמן שינוי חשוב בחשיבה לפייסבוק תוך הצגה של כמה אפשרויות חשובות למשווקים.
היסטוריה של חיוביות
הכוונה העיקרית להכרזתו של צוקרברג היא שהכפתור מיועד אך ורק להבעת "אמפתיה" ולא בוז. זה עולה בקנה אחד עם הרבה ממה ששמענו מצוקרברג בעבר. היוצר של פייסבוק שואף שהפלטפורמה שלו תהיה רשת חברתית שמונעת באופן רחב על ידי אינטראקציות חיוביות, אבל ישנם מקרים כאשר מודיעים חברים או בני משפחה על פרידה, מוות, פיטורין, או כל אירוע חיים שלילי אחר. במקום כפתור "Dislike" השיקה פייסבוק את התגים "Feeling, Watching, Playing.." המאפשרים למשתמשים להיות יותר ספציפיים עם הביטויים הרגשיים שלהם . גם אם מדובר באפשרות הקלילה של לחיצה אחת על כפתור או בפיתוי של ספירת ה-Dislike בנוגע לתוכן מטריד שלא אהבו, המשתמשים ממשיכים ללחוץ על פייסבוק בנוגע להוספה של כפתור "Dislike", כנראה שהרעש הוביל לפשרה.
אינדקס לעומת שיווק במדיה החברתית
יש בהחלט עדיפות לקיומה של פונקצית סלידה באתרי אינטרנט פופולריים אחרים. בשניים מהאתרים הפופולריים ביותר באינטרנט, YouTube וReddit- (רשת חברתית חדשותית) קיימות מערכות שמאפשרות למשתמשים להביע תמיכה או אי שביעות רצון עם תוכן. למשל ב- YouTube משתמשים יכולים לתת לכל וידאו אגודל למעלה או אגודל כלפי מטה .
קרדיט- אתר החדשות
ביוטיוב, האפשרות משמשת בעיקר ככלי ליידע את הצופים על עמדות כלליות כלפי התוכן, תוך העובדה שמספר הצפיות נשאר גורם עיקרי בחשיפה לתוכן עצמו. ב-Reddit עם זאת, קיימת מערכת של "upvotes" ו- "downvotes" מערכת זו בעצם מתפקדת כשיטת הסינון העיקרית והדרך שבה התוכן מאורגן לטובת אינטראקציה עם משתמשים.
אבל אם נניח את המותג או העסק בצד, יש גורם מרכזי יחיד שמסבך את האפשרות של פייסבוק לאמץ את רעיון ה- "Dislike: אנונימיות generic lexapro. בעוד Reddit ו- YouTube מאפשרים למשתמשים לפרסם תוכן ולהביע את דעות מאחורי ההגנה של זהות בדויה, פייסבוק קשור ישירות לנוכחות האמיתית של משתמשים באופן כמעט בלתי נפרד. הבחנה זו צריכה להישאר מרכזית עבור משווקים, כיוון שהם בעיקר אלו שצריכים להתכונן לאפשרות שבקרוב יופיע כפתור "Dislike" גם בשיווק במדיה החברתית.
אתרים כמו YouTube ו Reddit מציעים הזדמנויות יוצאות דופן בשביל משתמשים, ולכן הם משגשגים. רמות חריגות של גישה, גילוי לב והגזמה יכולות להיות מטבע בעל ערך לתוכן ברשתות אינדקס שצוברות מידע ותוכן חדשותי, אמנותי או דעתני, אך עד שנדע יותר מזה יש לשקול את הנוכחות בפייסבוק ולשמור על תוכן אישי ואותנטי. גם אם כפתור "Dislike" יהפוך להיות זמין בדפים עסקיים, גישה זו צריכה לשמור על הקהל שלך מרוצה ומתעניין.